Retours et Échanges

Chez Sapiens, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits de soin. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.

• 2.
  Formulez votre demande

  Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande pour recevoir votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour vérifié par notre équipe logistique, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.